Primero, que le vea la boca un veterinario. Segundo, si está bien la boca, ponle un bocado más suave. Puede que el bocado sea el mismo que ha llevado siempre pero las manos no lo son. Tercero, montala sin ningún contacto, simplemente echándola hacia delante. Cuarto, si aún así sigue yendo hacia detrás, llevala a alguien que te la redome. Quinto, si no puedes hacer nada de lo anterior, o si después de hacer alguna de estas cosas no mejora, habla con el que te la vendió y que te devuelva el dinero.
Un caballo no es una moto o un coche. Incluso una moto o un coche, siendo máquinas, responden diferente según quienes las conducen, así que imagínate un caballo que es un ser vivo. Conque paciencia y ves probando, o pide que te devuelvan el dinero.